Q&A

①商品発送について

　在庫のある商品はご注文確認後3日以内に発送いたします。天然ものは入荷量、サイズとも不安定な時期もあるため、誠心誠意対応させて頂きますが在庫切れの場合は2週間から1ヶ月程かかる場合もありますので、改めてメールにてお知らせいたします。基本的にクール冷凍便でお送りします。

#　年末年始も発送対応します。

②配達業者について

ヤマト便でお送りいたします。

③配達日時の希望したいとき

　配送日時の指定があるお客様は別途メールにてお知らせください。漁獲の不安定や在庫の関係上、ご希望に添えない場合があります。

④銀行振り込みの場合

銀行振込、郵便振替の場合はご注文後3日以内に指定口座にお振り込みください。　

3日を過ぎると自動的に注文はキャンセルされます。

ご了承下さい。

⑤返品について

商品は生もののため返品には応じておりませんが、万が一、品質に問題がある場合、購入と違う商品が届いた場合にはご連絡いただければ対応いたします。

ご質問などはメニューの問い合わせ欄からのご連絡をお願いいたします。

　お急ぎの場合は、営業時間内であれば電話で対応いたします。

　

電話：086-232-9533

⑥賞味期限について

鰻は商品到着後、冷凍保存期間は1ヶ月。解凍後は3日以内にお召し上がり下さい。

天然川えびについては、冷凍保存期間は2週間。解凍後は3日以内にお召し上がり下さい。

⑦個人情報について

お客様の個人情報について、個人の承諾が無い限り第三者に開示、提供を一切いたしません。ただし、裁判所、警察、消費者センターまたはこれらに準じた権限を持った機関から要請がある場合は、これに応じて情報を開示させていただく場合があります。